Problème de connexion Netflix sur Roku

Vous ne parvenez pas à résoudre un problème de connexion Netflix sur votre Roku ? Alors, vous êtes sur le bon tutoriel parce que l’on décrypte pour vous les meilleures méthodes pour corriger cette situation.

Depuis l’arrivée sur le marché des Télés Intelligentes, des consoles de jeux nouvelle génération (PS5, Xbox series X) des boîtiers multimédias (Chromecast, Amazon Fire TV) … Il est maintenant possible de se connecter à Netflix depuis la TV.

Cependant il est possible que votre Roku se heurte à des soucis de connexion à Netflix. En effet, l’application Netflix vous indique ce message : « Impossible de vous connecter à Netflix ». Ne vous inquiétez pas, nous allons présenter ici les meilleures solutions pour corriger ce problème !

Comment résoudre un problème de connexion Netflix sur Roku ?

Ainsi, des bugs de connexion à Netflix peuvent se déclarer sur votre Roku et ne vous laissent pas regarder vos films ou séries TV. D’autres sources vous diront de vous rapprocher du support Netflix ou Roku.

En revanche, il existe des solutions bien plus simples et rapides pour régler les soucis de connexion Netflix sur votre Roku. Bien que ce soit des solutions faciles et standards, elles peuvent être très utiles pour vous faire gagner du temps.

Alors, voilà les différentes solutions qui vous permettront de rétablir la connexion Netflix à votre Roku.

Vérifier la connexion à internet sur Roku afin d’accéder à Netflix

Dans un premier temps, avant de contacter le support Netflix il faut vous assurer que votre Roku est bien connecté à internet.

Pour cela, vérifiez que votre clé internet fonctionne. Par la suite, il faudra vérifier que votre Roku est connecté à internet en réalisant les étapes détaillées ci-dessous :

Vous trouverez ci-dessous les différentes actions pour vous assurer que votre Roku soit bien connecté à internet :

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre Roku et choisissez les paramètres réseaux.
2. Puis, réalisez un test de connexion à internet.

Ainsi, si le test de connexion échoue, cela signifie que votre Roku n’est pas connecté à internet. En revanche, si votre box internet marche correctement mais que vous n’arrivez pas à connecter la télé à internet alors, nous vous conseillons de vous rapprocher du support de la marque de votre Roku.

Mais, si le contrôle de connexion a fonctionné, ou bien que les autres applications de votre Roku marchent normalement, alors veuillez tester les méthodes suivantes.

Réinitialisez votre Roku et votre modem

En revanche, si les méthodes précédentes n’ont pas marché, vous devez réinitialiser votre modem et après votre Roku.

Nous vous conseillons de commencer par redémarrer votre modem et de patienter jusqu’à ce que internet revienne à nouveau avant de rallumer votre Roku.

Pour redémarrer votre box internet, il suffit de débrancher votre modem durant plusieurs instants avant de le rallumer.

Déconnectez-vous de Netflix sur votre Roku

Dans le cas où votre problème de connexion Netflix sur votre Roku n’est pas corrigé, alors, la prochaine solution consiste à se déconnecter de votre compte.

Pour y parvenir, veuillez suivre les indications détaillées juste en-dessous :

1. Rendez-vous dans le menu Netflix.
2. Sélectionnez « Obtenir de l’aide » ou « Paramètres ».
3. Enfin appuyez sur « Se déconnecter ».

Dans le cas où vous ne pouvez pas à accéder au menu Netflix sur votre Roku dans ce cas sur l’écran d’erreur :

1. Sélectionnez « Plus de détails ».
2. Et enfin, cherchez l’option « Se déconnecter » ou « Réinitialiser ».

Si votre bug est corrigé et que Netflix fonctionne à nouveau. Dans ce cas, cliquez ici pour voir les meilleures séries TV Netflix du moment.

Un pseudo Netflix invalide pourrait expliquer un problème de connexion sur votre Roku

Malgré que ce soit difficile à envisager, la formulation de votre pseudo Netflix peut expliquer les bugs de connexion sur votre Roku.

Afin de corriger ce bug, il faut s’assurer que votre nom de profil n’inclut pas de caractères spéciaux (, ! # ‘). Si c’est le cas, il vous suffit de changer votre pseudo en supprimant les différents caractères qui ne sont pas des lettres.

Finalement, sortez de l’application Netflix, et vérifiez si votre Roku a encore des problèmes de connexion.

Recharger l’application Netflix

La dernière solution pour corriger les bugs de connexion Netflix sur Roku est sûrement la plus facile à réaliser. En effet ,il s’agit de recharger l’application Netflix.

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes détaillées juste en-dessous depuis votre Roku :

1. Depuis le message d’erreur Netflix, cliquez sur l’option « Plus de détails ».
2. Ensuite sélectionnez « Recharger Netflix ».

C’est la fin de cet article, nous espérons que les solutions décryptées dans cet article vous permettront de corriger vos problèmes de connexion Netflix sur votre Roku. Cependant, si le problème persiste, vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour contacter le support Roku ou bien le support Netflix.

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